Dies kann hauptsächlich zwei Gründe haben:

  1. Die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts ist in Ihren Spam-Ordner gelandet.
  2. Die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse existiert nicht:
    Sie enthält einen Tippfehler oder eine falsche Schreibweise
  3. Sie versuchen, sich mit den Zugangsdaten der Aktiia-Website (die nur für Bestellungen verwendet wird) bei der Aktiia-App anzumelden. Diese beiden Konten sind unabhängig voneinander. Die Aktiia-App erkennt Ihre Daten zur Anmeldung auf der Website nicht. Vergewissern Sie sich, dass Sie ein neues Konto erstellen, indem Sie auf REGISTRIEREN und nicht auf Anmelden klicken.