Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Aktiia, voici quelques problèmes courants et leurs solutions :
Tentative d'inscription au lieu de se connecter : Si vous essayez de vous connecter mais que vous sélectionnez accidentellement "J'ai un bracelet Aktiia" ou "Je veux utiliser l'appareil photo de mon smartphone", l'application vous guidera pour enregistrer un nouveau compte. Assurez-vous de sélectionner "Se connecter" plutôt que de créer un nouveau compte si vous en avez déjà un.
Identifiants de connexion incorrects : Vérifiez soigneusement votre e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" à l'écran de connexion de l'application et suivez les instructions pour le réinitialiser. Si vous ne voyez pas l'e-mail de réinitialisation, vérifiez votre dossier de spam ou courrier indésirable.
Utilisation des détails de compte du site web dans l'application : Vous essayez peut-être de vous connecter à l'application Aktiia en utilisant les identifiants créés sur le site web Aktiia lorsque vous avez traité votre commande. Veuillez noter que l'application Aktiia et le site web Aktiia possèdent des comptes séparés, donc l'application ne reconnaîtra pas vos identifiants du site web. Si vous essayez d'utiliser les détails du site web dans l'application, vous verrez le message : "Erreur, votre e-mail ou mot de passe est incorrect ; veuillez vérifier et réessayer."
Compte verrouillé : Si votre compte est verrouillé après plusieurs tentatives échouées, attendez quelques minutes avant de réessayer. Contactez
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