Comment puis-je demander le retour pour remboursement de mon Hilo ?

Vous pouvez demander un retour pour obtenir un remboursement de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

  1. Rendez-vous sur notre page Support
    Accédez à la section Nous contacter  de notre site web et cliquez “Obtenir de l´aide de Lucy”.

  2. Soumettez votre demande de retour
    Remplissez les informations demandées de Lucy. Cela générera automatiquement un ticket, permettant à notre équipe de vous contacter dans les plus brefs délais.

  3. Recevez votre étiquette de retour
    Une fois votre demande traitée, notre équipe Support vous enverra l’étiquette d’expédition pour le retour.

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

 

⚠️ Informations importantes

  • Nous rembourserons l’appareil ainsi que votre paiement initial, y compris les frais d’abonnement.

  • Cependant, nous ne sommes pas en mesure de résilier votre abonnement en votre nom.

  • Si vous avez saisi vos informations de paiement via l’App Store, vous devez résilier l’abonnement directement dans l’App Store.

  • Si l’abonnement n’est pas résilié, il sera automatiquement renouvelé lors du prochain cycle de facturation (après 1 an) et vous serez à nouveau facturé.

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