Veuillez retirer votre bracelet et attendre quelques jours (le temps que la peau reprenne son aspect initial) avant de le porter à nouveau. Veuillez ne pas porter votre bracelet lorsque vous faites du sport ou lors d'une activité physique intense et nettoyez-le régulièrement pour éviter ce genre de réaction. Si les symptômes persistent, veuillez consulter votre médecin.
Afin d'enregistrer votre événement, nous avons besoin de plus d'informations. Auriez-vous l'amabilité de nous aider en répondant aux questions ci-dessous et de nous les envoyer dans un courriel à support@aktiia.com.
- Numéro de série et numéro de lot du bracelet. (Veuillez nous envoyer une image de l'étiquette blanche sur la boîte du bracelet ou du capteur (à proximité du capteur).
- Pourriez-vous décrire plus précisément vos symptômes et votre expérience indésirable ?
- La date à laquelle l'événement s'est produit.
- Combien de temps avez-vous porté le bracelet avant que le problème ne survienne ?
- À quelle fréquence nettoyez-vous le dispositif ?
- Portez-vous souvent le dispositif lorsque vous faites de l'exercice ?
- Utilisez-vous une crème/désinfectant sur la peau de votre poignet ?
- Pourriez-vous nous envoyer une photo de la partie de votre peau affectée et une photo du bracelet ?
- Avez-vous consulté un professionnel de la santé ? Si oui, un traitement médical vous a-t-il été prescrit ? Si oui, lequel ?
Nous vous remercions de votre coopération.