Se la prima volta che usa il dispositivo, si assicuri di aver rimosso la protezione di plastica sotto il braccialetto, non è sempre visibile a prima vista.
Verificare che il caricatore sia correttamente collegato alla rete elettrica. Assicurarsi che il braccialetto sia posizionato correttamente sulla stazione di ricarica; con i caricatori IP33 e IP67 si dovrebbe sentire un “clic” e percepire l'attrazione magnetica; se si ritiene che una forza respinga il braccialetto, provare a ruotarlo di 180°. Con la versione IP68 entrambi i lati funzionano per la ricarica.
Si può provare a collegare il caricabatterie a una porta USB diversa, come ad esempio la porta USB di un Personal Computer.
Se si dispone di un caricabatterie con cavo intercambiabile, si può provare a utilizzare il cavo del bracciale e collegarlo al caricabatterie, per verificare se il problema è il cavo.
Provare a premere il bracciale contro il caricabatterie con il pollice. Se il led si accende quando si preme contro il caricabatterie, è possibile che ci sia un collegamento errato.
Pulire i pin della stazione di ricarica con un fazzoletto di carta inumidito con alcol e riprovare.
Se il dispositivo continua a non caricarsi e non si accende la luce rossa, seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi attraverso il nostro bot di supporto nella parte inferiore destra della seguente pagina Aktiia Domande e Risposte . Verrà richiesto di fornire video o foto e altri dettagli che possano aiutarci a identificare rapidamente il problema. Al termine della conversazione, un ticket con tutte le informazioni verrà inviato al nostro team di assistenza clienti per aiutarvi a risolvere il problema.