Consultate qui la nostra guida su come abbinare il braccialetto Aktiia: Abbinamento del braccialetto
Se il collegamento non è andato a buon fine nonostante le istruzioni di cui sopra, si possono fare alcuni tentativi:
Se non c'è luce sulla stazione di ricarica quando il braccialetto è posizionato sopra:
Se è la prima volta che utilizza il dispositivo, assicurarsi di aver rimosso la protezione di plastica sul sensore. Non sempre è visibile a prima vista.
Verificare che la posizione del braccialetto nella stazione di ricarica sia corretta. Per alcune versioni di caricabatterie, si dovrebbe sentire un piccolo “clic” quando il braccialetto viene bloccato magneticamente sul caricatore. Se si sente una forza che respinge il braccialetto, provare a ruotarlo di 180°.
Verificare che il caricatore sia alimentato, controllando che l'USB sia correttamente inserito, provare a cambiare porta USB, provare a collegarlo a un PC e provare a collegarlo direttamente a una presa di corrente.
Provare a premere il braccialetto contro il caricabatterie con il pollice.
Se il LED si accende quando si preme contro il caricatore, è possibile che ci sia un collegamento errato.
Pulire i pin della stazione di ricarica con un fazzoletto di carta inumidito con alcol e riprovare.
Se non si accende alcuna luce sul caricatore anche quando si preme il pollice contro il braccialetto, contattateci: Supporto : Aktiia e inviateci una foto del sensore.
Se la la luce della stazione di ricarica pulsa in rosso o di rosso fisso:
Verificare che il braccialetto Aktiia non sia già collegato a un'altra App Aktiia installata su un altro dispositivo (telefono, tablet). Se il braccialetto è collegato a un dispositivo, non sarà in grado di connettersi al secondo.
Assicurarsi che il telefono si trovi a meno di 1 metro di distanza dal braccialetto Aktiia.
Verificare se il braccialetto Aktiia è visibile nella sezione delle impostazioni Bluetooth del telefono:
- In caso affermativo, cancellare il dispositivo dalle impostazioni BLE, riavviare il telefono e riprovare rimuovendo e rimettendo il braccialetto sulla stazione di ricarica.
- Se non è presente nelle impostazioni BLE, contattare il supporto Aktiia.
Se il caricatore è rosso ma lampeggia velocemente:
Rimuovere il braccialetto dal caricatore, attendere 3 secondi, quindi riposizionare il braccialetto sul caricatore, assicurandosi che la luce rossa nella parte inferiore del caricatore non lampeggi più ma si illumini. Questa operazione potrebbe richiedere diversi tentativi.
Se continua a lampeggiare velocemente, premere il pod contro il caricatore.
Se il lampeggiamento è ancora veloce, provare a collegare la stazione di ricarica direttamente alla presa di corrente.
Se il lampeggiamento è ancora veloce, togliere il braccialetto dal caricatore e riprovare un paio d'ore dopo.
Se il problema persiste, contattateci all'indirizzo Supporto : Aktiia e allegate 2 foto del sensore (una dove possiamo leggere il numero di serie e una dal lato del sensore).
Infine, se il problema persiste, verificare se il dispositivo Aktiia è visibile nelle impostazioni Bluetooth dello smartphone e contattare il nostro servizio clienti Supporto : Aktiia
Si ricorda che il dispositivo Aktiia è destinato esclusivamente all'uso personale e non deve essere condiviso.
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